Refund policy

Aqui está uma Política de Reembolso e Garantia sob medida para a Licensify. Ela é clara, protege o seu negócio contra abusos (como o cliente tentar revender o perfil ou colocar várias pessoas na mesma tela) e segue as boas práticas do mercado de produtos digitais.

⚖️ Política de Reembolso e Garantia — Licensify

Na Licensify, nosso compromisso é entregar entretenimento de qualidade e estabilidade pelo menor preço do mercado. Para garantir a transparência e a segurança de todos os nossos clientes, estabelecemos as diretrizes de reembolso e garantia abaixo.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a compra.

  • Condição obrigatória: O reembolso integral dentro deste período só será efetuado caso o serviço não tenha sido utilizado de forma abusiva e as credenciais de acesso não tenham sido violadas.

2. Garantia de Funcionamento e Suporte

Todas as assinaturas adquiridas na Licensify possuem garantia total durante todo o período contratado (ex: 30 dias para planos mensais).

  • Se a conta apresentar qualquer instabilidade, alteração de senha ou problema técnico, nossa equipe de suporte reestabelecerá o seu acesso rapidamente.

  • Caso o serviço sofra uma interrupção definitiva por motivos de força maior da própria plataforma de streaming e nossa equipe não consiga substituir sua conta em até 48 horas úteis, você terá direito ao reembolso proporcional aos dias restantes da sua assinatura.

3. Casos em que NÃO Há Direito a Reembolso (Perda de Garantia)

Como trabalhamos com o modelo de perfis compartilhados para garantir o menor preço, o descumprimento das regras de uso resulta no bloqueio imediato da conta e perda total do direito a reembolso. Não haverá devolução de valores se for detectado:

  • Uso de múltiplas telas: Compartilhar o login/senha recebido com amigos, familiares ou terceiros. Cada compra equivale a 1 perfil para 1 usuário por vez.

  • Tentativa de Revenda Indevida: Tentar revender a senha do perfil adquirido para outras pessoas.

  • Alteração de Dados da Conta: Mudar a senha geral da conta, alterar o nome de perfis de outros clientes, modificar o e-mail cadastrado ou tentar alterar o plano da assinatura oficial.

  • Bloqueio por mau uso: Violação dos termos de uso da plataforma de streaming (como o uso de ferramentas de automação proibidas ou abusos no limite de mensagens em contas de Inteligência Artificial).

4. Como Solicitar o Reembolso

Se você cumpre os requisitos acima e deseja solicitar o seu reembolso, entre em contato com o nosso suporte oficial enviando:

  1. O número do seu pedido ou e-mail cadastrado na compra.

  2. O comprovante de pagamento (Pix).

  3. O motivo da solicitação (em caso de problemas técnicos, envie um print do erro para acelerar o processo).

⏳ Prazo de Processamento: Após a aprovação da nossa equipe, o reembolso será processado e devolvido diretamente para a mesma conta do Pix utilizada na compra em até 24 horas úteis.